Algemene Voorwaarden

1 Definities

In deze algemene voorwaarden verstaan we onder:

• Website: de website van Zwerfkat in Nood, inclusief onderliggende pagina's, formulieren en de webshop.
• Gebruiker: iedere bezoeker of klant die onze website of diensten gebruikt.
• Wij/ons: Zwerfkat in Nood, bereikbaar via Kraaibornstraat 49, 3700 Tongeren, Belgie, via info@zwerfkat.com.
• Webshop: het online aanbod van producten op onze website.
• Bestelling: iedere aankoop die via de webshop wordt geplaatst.
• Donatie of bijdrage: iedere vrijwillige betaling ter ondersteuning van onze werking, waaronder adoptie op afstand.

2 Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze website, de webshop, donaties en adoptie op afstand. Voor een concrete adoptie van een kat kunnen bijkomende afspraken of een afzonderlijk adoptiecontract gelden. In dat geval hebben die specifieke afspraken voorrang op deze algemene voorwaarden voor het betrokken onderdeel.

3 Katten en adoptie

We stellen informatie over katten met zorg samen, maar beschikbaarheid, gezondheid, gedrag en plaatsingsvoorwaarden kunnen wijzigen. Een aanvraag of interesseformulier geeft geen automatisch recht op adoptie of reservatie.

• Wij beoordelen steeds of er een passende match is tussen kat en kandidaat-adoptant.
• Wij kunnen een aanvraag weigeren of uitstellen wanneer dit volgens ons in het belang van het dier is.
• Bij een effectieve adoptie kunnen bijkomende voorwaarden, nazorgafspraken en een afzonderlijk contract van toepassing zijn.

4 Adoptie op afstand

Via adoptie op afstand kun je financieel bijdragen aan de verzorging van een specifieke kat of aan onze werking.

• Een bijdrage geeft geen eigendomsrecht, geen voorrang bij fysieke adoptie en geen exclusief recht op een bepaalde kat.
• Bijdragen kunnen eenmalig of terugkerend zijn, afhankelijk van het gekozen aanbod.
• Een terugkerende bijdrage geldt enkel voor toekomstige betaalperiodes en kan worden stopgezet via de gebruikte betaalmethode of door contact met ons op te nemen.
• Wanneer een kat overlijdt of geplaatst wordt, kunnen we de communicatie of invulling van de bijdrage aanpassen.

5 Webshop

Onze webshop biedt producten aan zolang ze beschikbaar zijn. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, beschrijvingen of beschikbaarheid zijn niet bindend.

• Alle prijzen worden weergegeven in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.
• Een bestelling komt pas definitief tot stand nadat de betaling is ontvangen en wij de bestelling kunnen verwerken.
• Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren bij uitputting van de voorraad, foutieve prijsvermelding, misbruik of een technisch probleem.

6 Betaling en levering

Betalingen voor webshopbestellingen, donaties en bijdragen verlopen via beveiligde betaaloplossingen van externe betalingsverwerkers, waaronder Mollie.

• Beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen naargelang je land, toestel of het aanbod van de betalingsprovider.
• Bestellingen worden in principe pas verzonden nadat wij bevestiging van betaling hebben ontvangen.
• Opgegeven levertermijnen zijn indicatief en geen resultaatsverbintenis.
• Als een levering vertraagd is door een vervoerder, overmacht of een externe partner, zoeken we een redelijke oplossing maar zijn we niet aansprakelijk voor loutere vertraging.

7 Herroeping en retour

Ben je consument en koop je een product via onze webshop, dan kun je je bestelling in principe binnen 14 kalenderdagen na ontvangst herroepen zonder opgave van reden.

• Laat ons binnen die termijn weten dat je wilt herroepen via info@zwerfkat.com of via onze contactpagina.
• Na je melding heb je nog 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.
• Je mag het product enkel hanteren en inspecteren zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Waardevermindering door verder gebruik kan worden doorgerekend.
• De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken.
• Wij betalen het betaalde bedrag voor het geretourneerde product en, indien wettelijk vereist, de standaard leveringskost terug binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen of nadat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, snel bederven of om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken.

8 Donaties en bijdragen

Donaties en bijdragen zijn vrijwillig en dienen ter ondersteuning van onze werking en de zorg voor katten.

• Een donatie of bijdrage is geen aankoop van een product en geeft geen eigendomsrecht of gegarandeerde tegenprestatie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Na verwerking zijn donaties en bijdragen in beginsel niet terugbetaalbaar, behalve bij een duidelijke vergissing, dubbele betaling of wanneer de wet ons daartoe verplicht.
• Als een terugkerende bijdrage wordt stopgezet, heeft dat geen terugwerkende kracht op reeds uitgevoerde betalingen.

9 Accounts en gebruik

Voor bepaalde onderdelen van de website kun je een account gebruiken of persoonsgegevens invullen.

• Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je aanlevert.
• Je houdt je inloggegevens vertrouwelijk en meldt mogelijk misbruik zo snel mogelijk.
• Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een manier die schade veroorzaakt, de werking verstoort of onze systemen onrechtmatig belast.

10 Aansprakelijkheid en intellectuele rechten

We doen redelijke inspanningen om correcte en actuele informatie te tonen, maar we kunnen niet garanderen dat de website altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar is.

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit foutief gebruik van de website.
• Voor informatie over een specifieke kat of een concrete plaatsing kunnen aanvullende afspraken of medische evoluties doorslaggevend zijn.
• Teksten, foto's, video's, logo's en andere inhoud op deze website blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Hergebruik mag alleen met voorafgaande toestemming, behalve waar de wet dit toelaat.

11 Privacy en cookies

Wanneer je persoonsgegevens met ons deelt, verwerken we die volgens ons privacybeleid. Voor informatie over cookies, tracking en browserinstellingen verwijzen we naar ons cookiebeleid.

12 Contact en toepasselijk recht

Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze voorwaarden, neem dan contact met ons op. We bekijken klachten bij voorkeur eerst in onderling overleg. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.